Política de privacidad

Última actualización: [fecha de publicación]

En dentis.pe cuidamos tus datos con reglas claras. Esta política explica qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Quién es responsable de tus datos

Mono Media SAC, RUC 20600252845.
Calle Germán Schreiber 276, San Isidro, Lima, Perú.
Correo: solicitudes@dentis.pe

dentis.pe es un servicio de Mono Media SAC que funciona sobre su nube, Mono Nube.

Tus datos se guardan en el banco de datos personales [nombre del banco de datos], inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código [código de inscripción].

2. Qué datos recogemos y para qué

Cuando agendas una llamada

Datos: nombre y apellido, si eres clínica u odontólogo independiente, especialidad principal, distrito, número de WhatsApp, correo y el horario que prefieres para la llamada.
Para qué: responder tu solicitud, coordinar la llamada de 20 minutos y, si nos la pides, enviarte una propuesta del servicio.
Base: tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario. No usamos estos datos para enviarte publicidad sin pedirte antes un permiso aparte.

Cuando presentas un reclamo o una queja

Datos: los que pide la Hoja de Reclamación: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu reclamo o queja. Si eres menor de edad, también el nombre de tu padre, madre o apoderado.
Para qué: registrar, atender y responder tu reclamo o queja.
Base: el cumplimiento de una obligación legal, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Cuando navegas por el sitio

Datos técnicos: la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, que registra el servidor, y la dirección IP asociada a cada formulario que envías.
Para qué: que el sitio funcione, se mantenga seguro y bloquee los envíos automatizados (spam).

Lo que no pedimos: datos de salud, historias clínicas ni datos de tus pacientes. Por favor, no los envíes por los formularios de este sitio.

3. Los datos de pacientes en los sitios de nuestros clientes

Cuando un odontólogo o una clínica contrata dentis.pe y publica casos en su sitio, ese profesional o esa clínica es el responsable de los datos de sus pacientes y quien obtiene su consentimiento escrito. Mono Media SAC actúa como encargado del tratamiento: solo aloja y publica esos datos por encargo de su cliente, según el contrato de servicio. Esta política no cubre esos datos; consulta la política de privacidad del sitio de cada profesional.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo acceden a ellos:

El equipo de Mono Media SAC que atiende tu solicitud o tu reclamo.
Los proveedores que nos ayudan a operar, como encargados del tratamiento y con obligación de confidencialidad: el alojamiento en Mono Nube y el servicio de correo [proveedor del correo solicitudes@dentis.pe].
Las autoridades, cuando una ley o una orden lo exija; por ejemplo, el INDECOPI en el caso de reclamos.

[Transferencia internacional: si el correo u otro proveedor guarda datos fuera del Perú, indicar aquí el proveedor y el país.]

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Solicitudes de llamada: [propuesta: hasta 12 meses desde el último contacto] si no llegas a contratar. Si contratas, pasan a formar parte de la relación de servicio.
Reclamos y quejas: al menos 2 años desde su presentación, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
Registros técnicos: [plazo de conservación de los registros del servidor].

Al terminar esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

6. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos con usuario personal y permisos limitados al equipo que los necesita, copias de respaldo y actualizaciones de seguridad. Ninguna medida es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y lo comunicaremos como manda la ley.

7. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (información y acceso).
Corregirlos o actualizarlos (rectificación).
Pedir que los borremos (cancelación o supresión), salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
Oponerte a un uso concreto (oposición).
Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo que hicimos antes con él.
Ejercer los demás derechos que te reconoce la ley.

Escríbenos a solicitudes@dentis.pe con el asunto «Protección de datos», tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad. Si lo pide un representante, adjunta también el documento que lo acredita. Te responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales y clínicas. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad, salvo en el Libro de Reclamaciones, donde la ley pide además los datos del padre, la madre o el apoderado.

9. Cookies

Hoy el sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para que funcione y para proteger los formularios. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si eso cambia, actualizaremos esta sección y te lo avisaremos en el sitio. [Verificar antes de publicar.]

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.